Proceso de Pedido

¿Cómo funciona tu pedido en Livali Touket?

Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. Aquí te explicamos paso a paso qué ocurre desde que haces tu pedido hasta que recibes tus complementos.

1. Realiza tu Pedido

Navega por nuestra tienda, selecciona tus piezas favoritas y añádelas al carrito. Completa tus datos de envío y elige tu método de pago preferido. Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago seguros, también puedes realizar tu pago a través de bizum al 615 244 488 con el concepto de tu nombre completo.

Si quieres recoger en tienda haz tu pedido con recogida en tienda, ponte en contacto con nosotros para concretar día para la entrega.

2. Confirmación Inmediata

Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido y un número de seguimiento. Revisa tu bandeja de entrada (y spam, por si acaso).

3. Preparación con Mimo

Preparo cada pedido personalmente con mucho cuidado. Tus piezas se empaquetan de forma segura para que lleguen en perfecto estado. Este proceso suele tardar 2-5 días laborables.

4. Pedidos personalizados

Para pedidos personalizados en tienda necesitas CITA PREVIA.

Si estás fuera de Madrid o no puedes desplazarte hasta nuestra tienda puedes PEDIR CITA PREVIA Y REALIZAREMOS UNA VIDEOLLAMADA.

Una vez preparado, tu pedido sale hacia ti, en un plazo entre 3-5 días laborables lo tendrás en tu poder.

Los gastos de envío son de 6,20€ a toda España.

Recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está tu paquete en todo momento.

6. Política de cambios y devoluciones 

Todos nuestros productos están realizados para la venta final, por lo que no admitimos cambios ni devoluciones, salvo en el caso de que se haya producido alguna incidencia durante el transporte.

Estaremos encantados de resolver previamente cualquier duda o información complementaria, para que la compra sea a total satisfacción de nuestros clientes!

En caso de que durante el envío se haya producido alguna incidencia o rotura, por favor, sigue los pasos que a continuación te explicamos:

Escríbenos un mail a livalitouket@gmail.com, en el plazo máximo de 24 horas desde su recepción, indicándonos nombre y apellidos, número de pedido y número de teléfono, explicándonos la incidencia y acompañando la explicación de fotografías del daño y del embalaje, para así poder valorarlo y en su caso realizar la reclamación oportuna al servicio de paquetería. Debes de guardar el embalaje original y hacérnoslo llegar.

7. ¡Disfruta tus Complementos!

Cuando recibas tu pedido, revisa que todo esté perfecto. Si tienes cualquier duda o problema, no dudes en contactarme. Tu satisfacción es mi prioridad.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes preguntas sobre tu pedido o necesitas asistencia, escríbeme y te responderé lo antes posible. Estoy aquí para ayudarte.

¿Lista para hacer tu pedido? Explora la tienda y encuentra tus piezas favoritas.